|
|
|
|
 |
|
|
- Medewerker beschikbaarheidsroutering; wilt u de binnenkomende gesprekken door meerdere medewerkers laten beantwoorden en daar maximale regie over hebben dan bepaalt u met deze faciliteit wie er wel/niet aanwezig is op een bepaald moment en kunt u bepalen om oproepen gelijkmatig over de medewerkers te verdelen of oproepen altijd eerst door een vast team van medewerkers te laten beantwoorden en alleen in geval van pieken/overbelasting oproepen naar andere medewerkers door te schakelen.
- Postcoderoutering; Met deze faciliteit worden alle bellers gevraagd een postcode op te geven waarna de gesprekken op basis van herkomst worden doorgeschakeld naar de eindbestemmingen die u vooraf hebt opgegeven
- Netnummerroutering; Met deze faciliteit worden oproepen automatisch op basis van netnummer doorgeschakeld naar de geprogrammeerde eindbestemming.
- Voice-email; Bent u geregeld niet in staat oproepen te beantwoorden dan zorgt deze faciliteit ervoor dat de beller een boodschap kan inspreken die per email naar u wordt doorgestuurd.
- Wachtrij; Deze functie geeft de mogelijkheid om bellers in een wachtrij te zetten wanneer het bestemmingsnummer in gesprek is of het maximum aantal gesprekken is bereikt. Zo kunt u op drukke momenten uw bellers helpen ook al heeft u niet voldoende personen om deze bellers direct te woord te staan. U kunt de beller informeren middels een standaard of een door u aangeleverde meldtekst.
|
|
| |
|
| |
![[Nederlands]](fileadmin/templates/images/nl.jpg){kind=small}
![[English]](fileadmin/templates/images/en.jpg){kind=small}
![[Deutsch]](fileadmin/templates/images/de.jpg){kind=small}
![[Francais]](fileadmin/templates/images/fr.jpg){kind=small}
![[Espagnol]](fileadmin/templates/images/es.jpg){kind=small}
![[Italiano]](fileadmin/templates/images/it.jpg){kind=small}
