Waarde van servicenummers Iedereen wil telefonisch snel en goed geholpen worden, liever geen of anders korte wachttijden, niet telkens worden doorverbonden en graag direct spreken met de persoon die u verder kan helpen. Servicenummers en met name gratis servicenummers en een goede doorverbinding helpt bij de beleving die een klant bij u heeft.

Bedrijven en organisaties die aan bovenstaande tegemoet komen eindigen bijna altijd in de hoogste klassen van klanttevredenheidsonderzoeken en scoren hoog op de lijsten van meest succesvolle organisaties.  

Telefonie is nog altijd het meest gebruikte in onze onderlinge communicatie. Dit betekent een dilemma omdat telefonische bereikbaarheid belangrijk is maar tegelijk ook de grootste stoorzender in bedrijfsprocessen vormt. Met servicenummers, mits goed uitgevoerd kunt u veel angels weghalen.

Het is om deze redenen dat bedrijven en organisaties naar wegen zoeken om een goede telefonische bereikbaarheid zeker te stellen en dat met minimale druk op de bedrijfsprocessen. Meer en meer organisaties vinden hiervoor de oplossing en kiezen ervoor om een belangrijk deel van het inkomend telefoonverkeer direct door call-centers, contact-centers, competence-centers te beantwoorden waarvoor gratis nummers (0800, servicenummers, of tariefnummers (090X/088) worden gekozen.

Er zijn ook andere redenen om te kiezen voor servicenummers:

lees verder over servicenummers