|
|
|
|
 |
 |
 |
- Hogere landelijke herkenbaarheid met één (naam)nummer of servicenummer.
- Beter beheer van contacten met de doelgroep(en) door gebruik te maken van de mogelijkheden om binnenkomende gesprekken automatisch op verschillende manieren door te verbinden door gebruik te maken van een servicenummer, bijvoorbeeld:
- tijdgestuurd; Dag en tijdstip bepalen waar naartoe gesprekken worden doorverbonden.
- keuzemenu; De keuze van de beller bepaalt waarnaar het gesprek wordt doorverbonden.
- herkomst van oproep; Gesprekken worden op basis van geografische regio (netnummer e/o postcode) naar het juiste filiaal doorverbonden.
- beschikbaarheid; Gesprekken worden doorverbonden op basis van beschikbaarheid/aanwezigheid van medewerker
- Continue 24-uurs bereikbaarheid te kunnen garanderen.
- Ondersteuning geven aan speciale acties e/o activiteiten waarbij de doelgroep(en) naar een specifiek 0800/090X-(servicenummer) nummer kan bellen.
|
|
|  |
|
| |