Gratis servicenummer om uw omzet te verhogen

Een manier om dit te bereiken is door de zogeheten powershopper op uw website te laten landen. Maar uw website trekt deze groep nog niet aan? Wat is een powershopper eigenlijk? Een powershopper valt binnen de elite groep binnen het klantenbestand van internationale webshops. Zij worden geïdentificeerd op basis van hun jaarlijkse ordervolume. Uit een gepubliceerd rapport van FiftyOne blijkt dat powershoppers een groter ordervolume hebben, zij kopen vaker en zij zijn verantwoordelijk voor 40% van de gezamenlijke grensoverschrijdende online aankopen wereldwijd.

Een gratis internationaal servicenummer kan helpen

Uit onderzoek blijkt dat meer dan 1/3^de van de wereldwijde powershoppers uit Noord Amerika komen en meer dan een kwart uit Europa. Gevolgd door Australië en Nieuw-Zeeland. Azië heeft wel een hogere regionale concentratie van powershoppers in Hong Kong, Singapur en Japan, waar het aantal powershopper qua concentratie 2x zo hoog is als in de rest van de wereld. Toch bellen deze klanten niet naar een normaal geografisch nummer – dit ligt aan eraan dat men hoge kosten associeert met een buitenlands geografisch nummer. Veel van onze klanten spreken van een omzetstijging op grond van het aanschaffen van een 00800 servicenummer.

Maar wordt er gegarandeerd dat klanten überhaupt zullen bellen?

Volgens onderzoeken zoals van Zendesk behoren telefonische klantenservice tot de voorkeur als communicatiekanaal van potentiële klanten. Van 7000 consumenten uit 7 verschillende landen geeft 54% van de ondervraagden aan dat zij het liefst naar de telefoon grijpen en direct contact zoeken met het bedrijf. Hierna komt e-mail contact als voorkeur met 48% van de ondervraagden en als laatste online portals die maar 27% scoorde. 55-71% van de ondervraagden die digitale ondersteuning zochten en niet binnen 1 dag antwoord kregen, gaven aan alsnog te bellen. Waarom zou u het uw klanten niet nog makkelijker maken en hun een gratis servicenummer aanbieden?

Zorg ervoor dat u geen geld misloopt en weeg de voordelen van een gratis servicenummer af!

Neem Contact Op!