U denkt misschien: Waarom zou ik alle status rapporten en gedetailleerde informatie willen bijhouden van mijn servicenummers? Het volgende blog artikel legt u uit waarom! De voordelen van gedetailleerde rapportage over uw gesprekken Sommige klanten die maar 1 servicenummer bij…
In de laatste 2 blog artikelen hebben wij het over het ontstaan en de ontwikkeling van servicenummers en de eerste mobiele telefoon gehad. In dit blog artikel leest u meer over de verdere evolutie van mobiele telefonie: van grote analoge…
Vraagt u zich af wat u moet doen als uw klanten uw servicenummer bellen, maar u al iemand aan de lijn heeft? Wij hebben hier een simpele oplossing voor, welke ook al een beetje was besproken in ons vorige blog…
Onze vorige twee blog artikelen van de serie “De geschiedenis van telecommunicatie” gingen over de uitvinding en de ontwikkeling van telecom apparatuur, zoals de “mobiele” autotelefoon en de eerste echte mobiele telefoon. Parallel aan deze uitvindingen was er ook in…
Werken uw werknemers in shifts? Hebt u moeite om de telefonische bereikbaarheid te optimaliseren per werknemer tijdens de verschillende shifts of tijdsblokken? Met onze IVR Manager wordt dit zeer eenvoudig. Vandaag laten we zien hoe de IVR manager gebruikt kan…
Het is na openingstijd van uw bedrijf en een klant belt. U wilt of kunt niet opnemen, maar u wilt ook niet dat uw klant toch de telefoon hoort overgaan en uiteindelijk niet wordt doorverbonden. Door gebruik te maken van…
In ons laatste artikel van deze blog serie hebben we het gehad over de “eerst mobiele telefoons”: gigantische toestellen welke alleen gebruikt konden worden in combinatie met een auto. In dit artikel gaan we het hebben over de echte eerste…
Een IVR platform of een keuzemenu is een telefoon technologie waardoor klanten door het maken van een keuze op hun toetsenbord van hun telefoon kunnen communiceren met de computer die er achter zit. Dit maakt het makkelijker om de klant…