I-Plus bied een unieke oplossing voor al uw 0800, 0900, 088 en geografische nummers op 1 enkel IVR platform. Wat kan het IVR platform voor u betekenen? Gebruikt u verschillende soorten servicenummers, zoals 0800, 0900, 088 of geografische nummers? En…
Om op het IVR dashboard te werken moet u de IVR Manager installeren op uw computer. Ga naar www.ivrmanager.nl en log in met de volgende data: Username: demo NL Password: demo Klik vervolgens op “Downloads” en daarna op het item…
Met het online dashboard van I-Plus heeft u toegang tot meerdere functies. U kunt bijvoorbeeld rapportages creëren en uw wachtrij real-time monitoren. We zullen deze twee functies in een later stadium uitgebreid bespreken. In dit blogartikel gaat het over de…
Een IVR platform of een keuzemenu is een telefoon technologie waardoor klanten door het maken van een keuze op hun toetsenbord van hun telefoon kunnen communiceren met de computer die er achter zit. Dit maakt het makkelijker om de klant…
Het is na openingstijd van uw bedrijf en een klant belt. U wilt of kunt niet opnemen, maar u wilt ook niet dat uw klant toch de telefoon hoort overgaan en uiteindelijk niet wordt doorverbonden. Door gebruik te maken van…
Werken uw werknemers in shifts? Hebt u moeite om de telefonische bereikbaarheid te optimaliseren per werknemer tijdens de verschillende shifts of tijdsblokken? Met onze IVR Manager wordt dit zeer eenvoudig. Vandaag laten we zien hoe de IVR manager gebruikt kan…
Vraagt u zich af wat u moet doen als uw klanten uw servicenummer bellen, maar u al iemand aan de lijn heeft? Wij hebben hier een simpele oplossing voor, welke ook al een beetje was besproken in ons vorige blog…
U denkt misschien: Waarom zou ik alle status rapporten en gedetailleerde informatie willen bijhouden van mijn servicenummers? Het volgende blog artikel legt u uit waarom! De voordelen van gedetailleerde rapportage over uw gesprekken Sommige klanten die maar 1 servicenummer bij…
U hebt een nationaal of internationaal servicenummer uitgebracht voor klachten over een product wat u op de markt heeft gebracht. Voor u als ondernemer is het nuttige informatie om te weten vanuit waar er het meeste gebeld wordt. Daar gaat…
Hebt u meerdere eindbestemmingen en maakt u gebruik van een wachtrij voor uw bellers? Met de queue monitor krijgt u een actueel overzicht van het aantal bellers wat momenteel verbonden is en een overzicht van de actuele wachttijden. Door het…